Politique de remboursement

Nature du produit

Dentuose est un logiciel (application de bureau macOS et Windows) proposé sous forme d'abonnement. Il s'agit d'un contenu numérique dont l'accès est fourni immédiatement après la souscription et l'activation de la licence.

Droit de rétractation

Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de rétractation de 14 jours. Toutefois, s'agissant d'un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit ne s'applique plus dès lors que l'exécution a commencé avec votre accord exprès. En souscrivant et en activant immédiatement la version complète, vous demandez son exécution immédiate et reconnaissez, en conséquence, renoncer à votre droit de rétractation. Ces conditions sont détaillées dans nos conditions générales de vente.

Essai gratuit

Dentuose propose une version gratuite (limitée à 50 devis) qui vous permet d'évaluer le logiciel avant tout paiement. Nous vous encourageons à en profiter pour vérifier qu'il répond à vos besoins avant de souscrire un abonnement.

Demande de remboursement

Si vous rencontrez un problème technique qui empêche l'utilisation du logiciel, ou si vous estimez qu'un remboursement est justifié, écrivez-nous à notre adresse de contact en précisant l'e-mail utilisé lors de l'achat et le motif de votre demande. Nous étudions chaque demande de bonne foi et cherchons une solution (assistance, correctif ou remboursement selon le cas).

Traitement et délais

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement, qui agit en tant que « Merchant of Record ». Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué par ce prestataire sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Résiliation de l'abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation met fin au renouvellement à l'échéance en cours ; l'accès à la version complète reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis la version revient à l'offre gratuite. La résiliation seule n'ouvre pas droit à un remboursement de la période en cours.