A taxa de aceitação — a parte dos seus orçamentos que resultam em tratamento — é um dos indicadores mais reveladores de uma clínica. Acompanhá-la e depois melhorá-la tem um efeito direto na atividade, sem angariar um único paciente novo.
De que falamos
A taxa de aceitação calcula-se comparando o número (ou o montante) de orçamentos aceites com o total de orçamentos apresentados num período. Em vez de visar um número «ideal» universal, o interesse é acompanhar a sua taxa ao longo do tempo e fazê-la progredir.
Os fatores que pesam
- A clareza da apresentação: um orçamento compreendido é um orçamento mais facilmente aceite.
- O acompanhamento e o contacto: muitos «não» são, na verdade, apenas «agora não» deixados sem contacto.
- O momento e o contexto: um plano de tratamento faseado e opções propostas removem travões.
Alavancas concretas
Explique o benefício do tratamento tanto quanto o seu preço, proponha um faseamento quando for pertinente e, sobretudo, contacte os orçamentos pendentes. Depois meça o efeito: é observando as variações da sua taxa que identifica o que funciona.
Como o Dentuose o ajuda
O Dentuose calcula a sua taxa de aceitação e a sua evolução, distingue os orçamentos pendentes, aceites e recusados, e permite-lhe ligar os seus contactos aos respetivos resultados.
Acompanhe a sua taxa de aceitação mês após mês
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