Um orçamento aceite começa quase sempre por um orçamento… acompanhado. Entre a apresentação do plano de tratamento e a decisão do paciente passam muitas vezes várias semanas. Sem um acompanhamento estruturado, parte desses orçamentos «pendentes» cai no esquecimento, e com ela faturação que já estava ao alcance.
Porque um acompanhamento estruturado muda tudo
A memória e os post-its não chegam assim que a clínica gere algumas dezenas de orçamentos por mês. Um acompanhamento claro permite saber, a qualquer momento, que orçamentos estão pendentes, quais foram aceites, quais foram recusados, e há quanto tempo. É essa visibilidade que transforma contactos sofridos em contactos escolhidos.
Três estados, uma lógica simples
Classifique cada orçamento como Pendente, Aceite ou Recusado. O estado «Pendente» é o mais importante: é o seu reservatório de oportunidades. Mantendo-o à vista, identifica num relance os orçamentos a contactar.
Contactar no momento certo, sem incomodar
Um contacto útil é um contacto oportuno: nem cedo demais, nem tarde demais. Um lembrete simpático uma a duas semanas após a apresentação, e depois um segundo antes da eventual expiração do orçamento, chega na maioria dos casos. O objetivo não é «vender» mas esclarecer uma dúvida, responder a uma pergunta, recordar o interesse do tratamento.
Como o Dentuose o ajuda
O Dentuose centraliza os seus orçamentos com o respetivo estado e data, e destaca os que continuam pendentes. Visualiza o histórico de cada paciente e mede o efeito dos seus contactos na sua taxa de aceitação, tudo em local, no seu computador.
Retome o controlo dos seus orçamentos pendentes
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